Google et Kantar ont lancé conjointement Consumer Analytics, qui s'intéresse à l'Arabie saoudite, un marché important au Moyen-Orient, pour analyser les principaux comportements d'achat des consommateurs dans cinq catégories : l'électronique grand public, le jardinage domestique, la mode, l'épicerie et la beauté, en mettant l'accent sur les conditions du marché pendant le Ramadan.
Les consommateurs saoudiens présentent trois tendances d'achat distinctes pendant le Ramadan
En Arabie saoudite, les achats en ligne continuent de progresser pendant le Ramadan, même dans des catégories comme l'alimentation et la beauté. Cependant, 78 % des consommateurs saoudiens d'électronique déclarent acheter des produits pendant le Ramadan et ne pas être exigeants quant aux canaux de vente. En revanche, les consommateurs saoudiens sont plus sélectifs quant aux raisons de leurs achats.
Les facteurs déclencheurs d'achat pour les acheteurs de mode et de beauté en Arabie saoudite pendant le Ramadan
des acheteurs de produits de beauté sont conscients de
si une marque évite les ingrédients nocifs
des consommateurs de mode veulent
les marques doivent respecter la diversité et l'inclusion
Source : Google/Kantar, KSA, Smart Shopper 2022, tous les acheteurs de produits électroniques grand public, maison et jardin, mode et épicerie, beauté, n=1567. Avril 2022-mai 2022.
Une expérience de shopping de qualité pendant le Ramadan est essentielle
Environ deux tiers des consommateurs saoudiens ont rencontré des difficultés lors de leurs achats en ligne pendant le Ramadan. 25 % des consommateurs d'électronique grand public et 23 % des consommateurs de produits de beauté ont déclaré avoir eu du mal à trouver des avis indépendants sur les produits. Parallèlement, les consommateurs d'électronique (20 %) et de jardinage (21 %) ont déclaré avoir rencontré des difficultés pour s'inscrire ou se connecter en ligne.
Ainsi, une expérience d’achat de qualité et détaillée saura retenir le cœur des consommateurs.
Une livraison rapide et économique attirera davantage de consommateurs
Quatre-vingt-quatre pour cent des consommateurs saoudiens ont déclaré qu'ils n'achetaient généralement qu'auprès de quelques détaillants auxquels ils font confiance pendant le Ramadan, mais qu'une expérience d'achat peu pratique les ferait changer d'avis.
Quarante-deux pour cent des consommateurs ont déclaré qu'ils testeraient une nouvelle marque, un nouveau détaillant ou une nouvelle plateforme en ligne s'ils pouvaient expédier plus rapidement. Environ 33 % des consommateurs sont également disposés à changer si le produit offre un meilleur rapport qualité-prix.
3 raisons pour lesquelles les acheteurs saoudiens essaient de nouveaux détaillants, plateformes ou marques auprès desquels ils n'ont jamais acheté auparavant
Ils sont plus rapides
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Un produit y est moins cher
Source : Google/Kantar, KSA, Smart Shopper 2022, Tous les acheteurs de produits électroniques grand public, de maison et de jardin, de mode et d'épicerie,beauté, n=1567, avril 2022-mai 2022.
Date de publication : 09/02/2023
