Google et Kantar ont lancé conjointement Consumer Analytics, qui s'intéresse à l'Arabie saoudite, un marché important du Moyen-Orient, pour analyser les principaux comportements d'achat des consommateurs dans cinq catégories : l'électronique grand public, le jardinage, la mode, l'épicerie et la beauté, en mettant l'accent sur sur les conditions du marché pendant le Ramadan.
Les consommateurs saoudiens présentent trois tendances d'achat distinctes pendant le Ramadan
Les achats en ligne en Arabie Saoudite continuent de croître pendant le Ramadan, même dans des catégories telles que l'alimentation et la beauté.Cependant, 78 % des consommateurs saoudiens d’électronique déclarent acheter des produits pendant le Ramadan et ne sont pas pointilleux sur les canaux qu’ils choisissent.Cependant, les consommateurs saoudiens sont plus sélectifs quant aux raisons pour lesquelles ils achètent certains produits.
Déclencheurs d'achat pour les acheteurs de mode et de beauté en Arabie Saoudite pendant le Ramadan
des acheteurs de produits de beauté en sont conscients
si une marque évite les ingrédients nocifs
des consommateurs de mode veulent
les marques doivent respecter la diversité et l’inclusion
Source : Google/Kantar, KSA, Smart Shopper 2022, tous les acheteurs de produits d'électronique grand public, maison et jardin, mode et épicerie, beauté, n = 1 567.Avril 2022-mai 2022.
Une expérience de shopping de qualité pendant le Ramadan est essentielle
Environ les deux tiers des consommateurs saoudiens ont rencontré des problèmes lors de leurs achats en ligne pendant le Ramadan.25 pour cent des consommateurs d'électronique grand public et 23 pour cent des consommateurs de produits de beauté ont déclaré qu'il était difficile de trouver des avis indépendants sur les produits.Parallèlement, les consommateurs d'appareils électroniques (20 %) et les consommateurs de produits de jardinage (21 %) ont déclaré avoir rencontré des problèmes pour s'inscrire ou se connecter en ligne.
Par conséquent, une expérience d’achat de qualité et détaillée conservera le cœur des consommateurs.
Une livraison rapide et rentable attirera plus de consommateurs
Quatre-vingt-quatre pour cent des consommateurs saoudiens déclarent qu'ils n'achètent généralement que chez quelques détaillants sur lesquels ils comptent pendant le Ramadan, mais qu'une expérience d'achat peu pratique les ferait changer d'avis.
Quarante-deux pour cent des consommateurs ont déclaré qu’ils essaieraient une nouvelle marque, un nouveau détaillant ou une nouvelle plateforme en ligne s’ils pouvaient expédier plus rapidement.Quelque 33 pour cent des consommateurs sont également heureux de changer si le produit offre un meilleur rapport qualité-prix.
3 raisons pour lesquelles les acheteurs saoudiens essaient de nouveaux détaillants, plateformes ou marques auprès desquels ils n'ont jamais acheté auparavant
Ils sont plus rapides
Un article y est disponible en premier
Un produit y est moins cher
Source : Google/Kantar, KSA, Smart Shopper 2022, tous les acheteurs de produits d'électronique grand public, de maison et de jardin, de mode et d'épicerie,beauté, n = 1 567, avril 2022-mai 2022.
Heure de publication : 09 février 2023
